سياسة الاستبدال والارجاع
4. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- المنتجات المخصصة: وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية، تُستثنى كافة المنتجات والمجسمات التي تم تصنيعها أو طباعتها بناءً على طلب العميل المخصص من حق الاسترجاع أو الإلغاء بعد بدء عملية التنفيذ والطباعة.
- شروط الإلغاء: لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بعد اعتماد رابط الدفع والبدء في تجهيز أو طباعة المجسم.
- حالات التعويض: يُعوض العميل (بإعادة الطباعة أو إرجاع المبلغ) فقط في حال وجود عيب مصنعي كسر صريح بالمنتج عند الاستلام، أو وجود اختلاف جوهري عن أبعاد الملف المرسل يتجاوز نسبة الخطأ المقبولة عالمياً في الطباعة (±1-2%).
5. عدم استلام الطلبات وشحنها
- تأخير الاستلام: في حال عدم تجاوب العميل لاستلام الشحنة أو التأخر في سداد رابط الدفع بعد اعتماد التكلفة لمدة تتجاوز 14 يوماً، يحق للمتجر التصرف في المنتجات المطبوعة دون التزام بإرجاع أي مبالغ مدفوعة.