الشروط والاحكام
1. طبيعة المنتجات المخصصة وتحديد الأسعار
- التسعير التقديري والتأكيدي: تعتبر جميع الطلبات المخصصة التي يتم تقديمها عبر المتجر بمثابة "طلبات تسعيرة مبدئية"، ولا يعتبر السعر نهائياً ومبيعات المنتج نافذة إلا بعد مراجعة الفريق الفني للملفات والتصاميم وإصدار الفاتورة أو رابط الدفع المعتمد.
- الخيارات الفنية: يلتزم العميل بتزويد المتجر بالمواصفات الدقيقة (كالتقسيمات، الأبعاد، ودقة التفاصيل)، وفي حال عدم توضيح أي جزء فني، يحق للمتجر تنفيذه وفق المعايير القياسية المعتمدة لديه دون أدنى مسؤولية.
2. طبيعة تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد (تنويه هام)
- الفروقات الشكليّة والسطحية: يقر العميل بعلمه التام بطبيعة التصنيع بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد (3D Printing)، وأن المنتجات قد تحتوي على خطوط طبقات ملموسة (Layer Lines) أو آثارات بسيطة لـ (Supports) جراء عمليات الإنتاج، ولا يُعد ذلك عيباً مصنعياً أو خطأً في التنفيذ.
- تطابق الألوان: الألوان الظاهرة على الشاشات قد تختلف بنسبة بسيطة عن اللون الفعلي لفيلامينت/ريزن الطباعة بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.
3. حقوق الملكية الفكرية والملفات المرفقة (في صالح المتجر)
- إقرار المسؤولية: يتحمل العميل المسؤولية القانونية والأخلاقية الكاملة عن كافة الملفات، التصاميم، النماذج (STL/OBJ)، أو الصور التي يرفعها على المتجر.
- إخلاء مسؤولية المتجر: يقر العميل بأن الملفات المرفقة لا تخل بحقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق الاختراع لأي طرف ثالث، ويتحمل العميل كافة التبعات القانونية والغرامات والتعويضات الناتجة عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية دون أدنى مسؤولية على المتجر.
- رفض الطلبات المخالفة: يحق للمتجر رفض تصنيع أو طباعة أي مجسم أو تصميم يتضمن مواد محظورة، أو أدوات قد تُستخدم لأغراض غير قانونية، أو تنتهك الأنظمة المحلية.
4. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- المنتجات المخصصة: وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية، تُستثنى كافة المنتجات والمجسمات التي تم تصنيعها أو طباعتها بناءً على طلب العميل المخصص من حق الاسترجاع أو الإلغاء بعد بدء عملية التنفيذ والطباعة.
- شروط الإلغاء: لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بعد اعتماد رابط الدفع والبدء في تجهيز أو طباعة المجسم.
- حالات التعويض: يُعوض العميل (بإعادة الطباعة أو إرجاع المبلغ) فقط في حال وجود عيب مصنعي كسر صريح بالمنتج عند الاستلام، أو وجود اختلاف جوهري عن أبعاد الملف المرسل يتجاوز نسبة الخطأ المقبولة عالمياً في الطباعة (±1-2%).
5. عدم استلام الطلبات وشحنها
- تأخير الاستلام: في حال عدم تجاوب العميل لاستلام الشحنة أو التأخر في سداد رابط الدفع بعد اعتماد التكلفة لمدة تتجاوز 14 يوماً، يحق للمتجر التصرف في المنتجات المطبوعة دون التزام بإرجاع أي مبالغ مدفوعة.